0028928: e defter başvurusunda teknik hata - Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu

Mantis Bug Tracker

Soru Detaylarını Görüntüle [ Cevaplara Git ]

[ Yazdır ]

Soru Numarası

Proje

Kategori

Durumu Görüntüle

Soruluş Zamanı

Son Güncelleme

0028928

E-DEFTER

e-Defter Teknik Sorular

Herkese Açık

2015-11-11 17:08

2015-11-11 17:20

Bildiren

yakupt

Durum

cevaplanmış

Çözüm

cevaplandı

Konu

0028928: e defter başvurusunda teknik hata

Soru

Merhaba sayın ilgililer,

bizim sorumuz 28694 no'lu soru ile oldukça yakın.Ancak biz oradaki açıklamaları çoktan uyguladık fakat bir türlü e deftere başvuruda başarılı olamadık.E fatura başvurumuzu mali mühürümüz ile yaptık ve onay aldık.Ancak e defter başvurumuzda 5-6 keredir problem yaşıyoruz.Mozilla,internet explorer hepsini kullandık.Java 7 sürüm ve üstü 8, 32-64 bit hepsini denedik.Eskileri sildik,güvenli yere ekledik.En son imza aşamasına geliyoruz,ama "sertifikalar yüklendi" dendikten sonra"başarılı bitti" onayı alamıyoruz.Hata mesajı görüntüsü ektedir.Yardım rica ederiz.
saygılarımla

Etiketler

Hiçbir etiketi yok.

ÖNEMLİ UYARI

Bu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.

Eklenen Dosyalar

e_defter_hata.docx [^] (206,304 Bayt) 2015-11-11 17:08

İlişkiler

Cevap
(0049688) Gelir İdaresi Başkanlığı 2015-11-11 17:20 güncelleme tarihi: 2015-11-11 17:20	Merhabalar, Öncelikle her yeni başvuru öncesi Java Cache belleği ile Tarayıcı geçmişini temizlemelisiniz. Tarayıcı geçmişini temizlemek için tarayıcı ekranında ctrl+shift+delete birlikte tuşlayabilirsiniz. Lütfen başvuru için İnternet Explorer kullanmayınız. Mozilla Firefox tarayıcısını kullanınız. Başvuru esnasında tekrar hata alırsanız hatanızı tespit etme adına hatayı aldığınız andaki TüM ekran görüntüsünü ve Java Logunu göndermelisiniz. Başvuru sayfasına girdiğinizde sol üstte açılan Java Console da " https://uyg.edefter.gov.tr/edefterbasvuru/esign [^] " ibaresini gördükten sonra işlem yapınız. Applet hemen yüklenmiyor. Biraz beklemeniz gerekiyor. Java Cache Temizliği için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^] Java Console'unu (Java Logu) Görmek için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=330 [^] İyi Çalışmalar.