0004985: Ft ların portalda görünmemesi - Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu

Cevap
(0007407) zzTUGBA KASIKCI 2014-02-19 12:34	Faturaları oluşturduğunuzdan ve gönderdiğinizden eminseniz tarih aralığını değiştirerek (genişleterek) faturalarınızı bulabilirsiniz. Faturalar Zarf Bazında Listeleme ekranında zarfın alınma tarihine göre, Fatura Bazında Listeleme ve Arşiv ekranlarında ise faturaların oluşturulma tarihine göre listelenmektedir.

(0007504) AYSUN ERCIL 2014-02-19 17:24 güncelleme tarihi: 2014-02-20 12:33	Biz zaten tarih aralığı vermiştik. Tarih aralığı vermemize rağmen bu ft ları ne arşivde ne de gönderilenlerde göremiyoruz. Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istiyoruz. VKN ----------

(0007532) zzTUGBA KASIKCI 2014-02-19 18:33	Faturalarınızı oluşturmuş ancak göndermemişsiniz. Bu faturaları Taslaklar bölümünde 22/01/2014 - 25/01/2014 tarih aralığında görebilirsiniz. Aramalarınızı dikkatli yapmanızı tavsiye ederiz.

(0007622) AYSUN ERCIL 2014-02-20 11:04	Biz, sizin yazdıklarınızı zaten yapmıştık. Olmadığı için size soruyoruz. Hem arşivden, hem fatura listesinden tarih aralıklarını değiştirerek kontrol etmiştik. Buna rağmen faturaları portalda göremiyoruz. yapılması gerekenleri zaten dikkatle yapmıştık. Son çözüm olarak size döndük. Bu sorunumuzun çözülmesi gerekmektedir. Telefonla da destek almaya çalışıyoruz. Ama telefonlara cevap verilmiyor. (Telefona çıkan yok) Beyanname tarihi yaklaştığı için bu soruna acilen çözüm bulmamız gerekmektedir.

(0007668) zzTUGBA KASIKCI 2014-02-20 12:30	Lütfen yanıltıcı bilgi vermeyiniz. Portalinizi sizin mali mühürünüzle birden fazla kişi kullanıyorsa bu kişilerle görüşünüz. Çünkü; Size yanıt vermeden önce faturalarınız belirtilen tarih aralığında Taslaklar bölümünde görülmekteydi. Şimdi baktığımdaysa faturaları gönderdiğinizi görüyorum. Yani size cevap verildikten sonra portale girip faturalarınızı bulmuş ve göndermişsiniz. Şu anda faturalarınız Giden Kutusu-Gönderilenler-Fatura Bazında Listeleme ekranında 22/01/2014-25/01/2014 tarih aralığı ile aratıldığında görülebilmektedir. Birisi (ya da siz) bu soruyu okuyup faturaları arşive gönderdikten sonra girip bakmış olmazsanız, faturalarınızı belirtilen yerde görebilirsiniz. Olur da birisi sizden önce (mali mühürünüzle) sisteminize girip faturaları arşive gönderirse Gönderilenler-Arşiv bölümünde aynı tarih aralığı ile aratarak görebilirsiniz. NOT: Forum üzerinden detaylı destek verilmektedir. Telefon ve e-posta yerine forumu kullanınız.

İlişkiler