Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-DEFTER
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0026262E-DEFTERe-Defter Teknik SorularHerkese Açık2015-09-18 16:492015-09-28 10:41
Bildirentahsinyasar 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
ÖNEMLİ UYARIBu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
Konu0026262: E DEFTER ELEKTRONİK BAŞVURU
SoruE DEFTER BAŞVURU SIRASINDA KAYDET BUTONU AKTİF HALE GELMİYOR.3 AYRI TARAYICI İLE DENEDİM AMA SONUÇ AYNI.BAŞVURUYU BİR TÜRLÜ YAPAMIYORUM.SORUN NEDİR.TEKNİK YARDIM NASIL ALIRIM.YADA WEB SİTENİZDE Mİ PROBLEM VAR.BU PROBLEM NE ZAMAN ÇÖZÜLECEK.
Ek Bilgi
EtiketlerHiçbir etiketi yok.
İlişkiler
Eklenen Dosyalardocx java consol.docx (12,040) 2015-09-18 16:49
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=7685&type=bug

Cevap
(0044963)
2015-09-28 10:41   
Merhabalar,

Java’nız 32 bit olmalıdır. 64 bit Java’nız veya 1 den fazla Java’nız olabilir.

Java Control Panelindeki ve İnternet ayarlarındaki Güvenlik sekmesinden Güvenilen Sitelere ekleyiniz. (https://uyg.edefter.gov.tr/edefter/ [^])
Öncelikle her yeni başvuru öncesi Java Cache belleği ile Tarayıcı geçmişini temizlemelisiniz. Tarayıcı geçmişini temizlemek için tarayıcı ekranında ctrl+shift+delete birlikte tuşlayabilirsiniz.

Lütfen başvuru için İnternet Explorer kullanmayınız. Mozilla Firefox tarayıcısını kullanınız. Başvuru esnasında tekrar hata alırsanız hatanızı tespit etme adına hatayı aldığınız andaki TüM ekran görüntüsünü ve Java Logunu göndermelisiniz.

Başvuru sayfasına girdiğinizde sol üstte açılan Java Console da " https://uyg.edefter.gov.tr/edefterbasvuru/esign [^] " ibaresini gördükten sonra işlem yapınız. Applet hemen yüklenmiyor. Biraz beklemeniz gerekiyor.

Java Cache Temizliği için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^]
Java Console'unu Görmek için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=330 [^]

İyi çalışmalar.