Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-SMM
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0098450E-SMM[Tüm Projeler] GenelHerkese Açık2021-12-10 11:312022-01-18 13:48
Bildirencanersahin 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
Konu0098450: Akıllı kartınızdaki sertifikalara erişilemedi. Lütfen şifrenizi doğru girdiğinizden emin olunuz. NOT: Şifrenizi birçok kez h
Soru
Akıllı kartınızdaki sertifikalara erişilemedi.

Lütfen şifrenizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

NOT: Şifrenizi birçok kez hatalı girmeniz akıllı kart donanımınızın kilitlenmesine neden olabilir.

Lütfen sayfayı yenileyip tekrar deneyiniz. HATASI VERİYOR YARDIM EDER MİSİNİZ DÜN GİRMEKTEYDİM

Ek Bilgi
EtiketlerHiçbir etiketi yok.
İlişkiler
Eklenen Dosyalar

Cevap
(0161249)
2021-12-20 10:10   
Merhaba,

Şifrenizin doğru olduğundan ve akıllı kartınıza uygun sürücülerin yüklü olduğundan emin olunuz.

Varsayılan tarayıcınızı Google chrome veya mozilla firefox olarak güncelleyip bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra giriş yapmayı deneyiniz.
Java sürümünüzü kontrol ediniz. En az 1.8 olması gerekmektedir. Bilgisayarınızda tek bir Java sürümü olmalı. Java 64 bit ise 32 bit olanı yüklemeniz gerekebilir.
Tarayıcı geçmişinizi temizleyiniz.
Sorunun devamı halinde java belleğini (cache) temizleyip tekrar deneyiniz. Konuyla ilgili olarak da http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^] numaralı forum sorusunu inceleyebilirsiniz.

İyi çalışmalar.