Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0096130E-FATURAe-Fatura Mali Mühür / E-İmzaHerkese Açık2021-05-26 18:212021-06-04 14:54
Bildirenselma mermut 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
ÖNEMLİ UYARIBu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
Konu0096130: e fatura iptal /itiraz portalı
SoruBilgilerinizin alınması sırasında bir hata oluştu. Hata kodu : 0nkp5grxyc100b
Lütfen sayfayı yenileyip tekrar deneyiniz.


adımıza gelen fatura iptal taleplerini onaylamak istediğimizde yukarıda belirtilen şekilde hata veriyor.
sayfayı yenilediğimizde tekrar hata veriyor.
iptal talebi yapılan faturaları görüntüleyip onay veremiyoruz.
desteğinizi rica ederiz.
Ek Bilgi
EtiketlerHiçbir etiketi yok.
İlişkiler
Eklenen Dosyalar

Cevap
(0157125)
2021-06-02 10:30   
Sayın ilgili,
Javanız ve bilgisayarınız aynı bit olmalıdır.

https://ebelge.gib.gov.tr/dosyalar/kilavuzlar/Temel_Fatura_Iptal_Portali_Kullanim_Kilavuzu.pdf [^] İptal Portal kullanım kılavuzunu inceleyiniz.

Java belleğinizi (cache) temizlemek için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^] numaralı forum sorusundaki süreci takip ediniz. (java 1.7 veya java 1.8 sürümlerini deneyebilirsiniz.)
Ayrıca varsa eski web socket uygulamasını bilgisayardan siliniz. Chorome tarayıcısı ile https://ebelge.gib.gov.tr/anasayfa.html [^] linkimizden giriş yaptıktan sonra aynı sayfa üzerinde ctrl+F5 yapıp sayfanın sağ alt tarafındaki imzalama aracını bilgisayarınıza yeniden indirip çalıştırarak iptal portaline tekrar giriş yapabilirsiniz.
İmzalama aracı için; http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=45337 [^] forum sorusundaki teknik süreci sisteminize uygulayarak giriş işlemlerinizi tekrarlayınız.
E-Fatura İptal Portalı” Kullanım Kılavuzu'ndaki bilgilere göre işlem yaptığınızda sorun yaşamamanız gerekiyor. Ayrıca temel faturaya e-fatura iptal portali üzerinden TTK hükümleri gereği 8 gün içinde işlem yapabilirsiniz. 8 günü aştıysanız işlem yapamazsınız. Konu ile ilgili olarak http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=73483 [^] no.lu cevabı inceleyiniz.,

e-fatura iptal portali Başkanlığımız tarafından mükelleflere sunulan ek bir hizmet olup, normal şartlarda fatura iptal/red işlemi yine TTK hükümleri gereğince harici yollardan yapılır. Şayet e-fatura iptal portali kullanımında başarılı olamıyorsanız, TTK hükümleri gereği http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=9920 [^] no.lu forum sorusuna göre işlem yapmalısınız.