Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0090924E-FATURAe-Fatura GİB Portal YöntemiHerkese Açık2020-10-09 13:582021-09-02 13:26
BildirenANIL3535 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
ÖNEMLİ UYARIBu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
Konu0090924: E FATURA İPTAL PORTALINDA FATURA TALEPLERİ LİSTELENEMEDİ HATASI HK.
SoruE fatura iptal portalımıza giriş yaptığımızda son aşamada E FATURA TALEPLERİ LİSTELENEMEDİ ŞEKLİNDE HATA alıyoruz.Tüm şifre ve gerekli java açılıyor en son iptal fatura görüntüleme ekranına gelmeden önce bu hatayı alıuyoruz.
Ek Bilgi
Etiketler"e fatura iptal"
İlişkiler
Eklenen Dosyalar

Cevap
(0149868)
2020-11-06 09:46   
Java belleğinizi (cache) temizlemek için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^] numaralı forum sorusundaki süreci takip ediniz. (java 1.7 veya java 1.8 sürümlerini deneyebilirsiniz.)
Ayrıca varsa eski web socket uygulamasını bilgisayardan siliniz. Chrome tarayıcısı ile https://ebelge.gib.gov.tr/anasayfa.html [^] linkimizden giriş yaptıktan sonra aynı sayfa üzerinde ctrl+F5 yapıp sayfanın sağ alt tarafındaki imzalama aracını bilgisayarınıza yeniden indirip çalıştırarak iptal portaline tekrar giriş yapabilirsiniz.
İmzalama aracı için; http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=45337 [^] forum sorusundaki teknik süreci sisteminize uygulayarak giriş işlemlerinizi tekrarlayınız.
https://ebelge.gib.gov.tr/dosyalar/kilavuzlar/Temel_Fatura_Iptal_Portali_Kullanim_Kilavuzu.pdf [^] İptal Portal kullanım kılavuzunu inceleyiniz.
E-Fatura İptal Portalı” Kullanım Kılavuzu'ndaki bilgilere göre işlem yaptığınızda sorun yaşamamanız gerekiyor. Ayrıca temel faturaya e-fatura iptal portali üzerinden TTK hükümleri gereği 8 gün içinde işlem yapabilirsiniz. 8 günü aştıysanız işlem yapamazsınız. Konu ile ilgili olarak http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=73483 [^] no.lu cevabı inceleyiniz.
e-fatura iptal portali Başkanlığımız tarafından mükelleflere sunulan ek bir hizmet olup, normal şartlarda fatura iptal/red işlemi yine TTK hükümleri gereğince harici yollardan yapılır. Şayet e-fatura iptal portali kullanımında başarılı olamıyorsanız, TTK hükümleri gereği http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=9920 [^] no.lu forum sorusuna göre işlem yapmalısınız.