Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
0090344E-FATURAe-Fatura Teknik SorularHerkese Açık2020-09-08 16:292021-10-08 17:53
Pinarbasi 
cevaplanmışcevaplandı 
Bu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
0090344: İmza Atılıyor Ekranında Kalma
Merhabalar

1 hafta önce kullanabildiğim portala giriş yapamıyorum.
Akis ve java programını yeniden yükledim düzelmedi.
Gelirler idaresi kılavuzunu takip ettim yine olmadı
Sistem mali mühür kart bilgilerini okuyor şifremi giriyorum firma bilgilerim ekrana geliyor fakat imza atılıyor kısmın da kalıyorum
Farklı tarayıcılarda da aynı
Yardımlarınızı bekliyorum
hsn2021000000001, İmzalı giriş isteğiniz sunucuya iletiliyor.

Cevap
(0148725)
2020-09-11 09:54   
Java belleğinizi (cache) temizlemek için http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=331 [^] numaralı forum sorusundaki süreci takip ediniz. (java 1.7 veya java 1.8 sürümlerini deneyebilirsiniz.)
Ayrıca varsa eski web socket uygulamasını bilgisayardan siliniz. Chrome tarayıcısı ile https://ebelge.gib.gov.tr/anasayfa.html [^] linkimizden giriş yaptıktan sonra aynı sayfa üzerinde ctrl+F5 yapıp sayfanın sağ alt tarafındaki imzalama aracını bilgisayarınıza yeniden indirip çalıştırarak portaline tekrar giriş yapabilirsiniz.
İmzalama aracı için; http://forum.efatura.gov.tr/view.php?id=45337 [^] forum sorusundaki teknik süreci sisteminize uygulayarak giriş işlemlerinizi tekrarlayınız.

Sorununuzun devam etmesi durumunda vergi kimlik numaranızı ve unvan bilgilerinizi yazarak efatura@gelirler.gov.tr adresine iletiniz.