Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0000368E-FATURAe-Fatura GİB Portal YöntemiHerkese Açık2013-12-18 09:472015-11-03 09:44
BildirenAYSE DEMIROGLU 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
ÖNEMLİ UYARI
Konu0000368: Oturum Kodu Alınamıyor
SoruPortale girerken ekran oturum kodu alınamıyor. Ne yapmalıyım?
Ek Bilgi
Etiketlerdondu, donma, kod, kodu, Oturum, oturum kodu, takıldı, takılma
İlişkiler
Eklenen Dosyalarpng 35.png (81,863) 2013-12-18 09:47
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=79&type=bug
png

png 36.png (126,321) 2013-12-18 09:47
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=80&type=bug
png

png 37.png (165,935) 2013-12-18 09:47
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=81&type=bug
png

png 38.png (118,286) 2013-12-18 09:47
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=82&type=bug
png

png 39.png (94,046) 2013-12-18 09:47
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=83&type=bug
png

png 40.png (131,556) 2013-12-18 09:48
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=84&type=bug
png

png 41.png (103,117) 2013-12-18 09:48
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=85&type=bug
png

Cevap
(0000294)
2013-12-18 09:48   
(güncelleme tarihi: 2015-11-03 09:44)
Java sürümünü kontrol ediniz. Portalin çalışması için bilgisayarınızda Java (JRE) 1.6 üstü, sadece 1 sürümünün bulunması gerekmektedir. Başka bir sürüm yüklü ise onu kaldırıp sadece 1.6 üstü sürümü yükleyiniz. Java otomatik olarak kendisini güncellemiş olabilir. Java 1.7.0_65 sürümünün yüklü olması tavsiye edilir.

Java sürüm önerilerine ait bağlantı adresleri:
1. Java 1.7.0_65 sürümü için bağlantı adresi: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/java-archive-downloads-javase7-521261.html#jre-7u65-oth-JPR [^] [^])
(İndirilecek dosya: Windows x86 Offline - 28.06 MB - jre-7u65-windows-i586.exe dosyasını indiriniz.)

(Dosyayı indirebilmek için ilgili dosya adının birkaç satır üstündeki alanda yer alan “Accept License Agreement” yazısının solundaki yuvarlak alanı işaretlemeniz gerekmektedir.)

Google Chrome tarayıcısı (42.0.2311.90 sürümü) Java eklentisini engellemiş durumdadır (Geçici olarak aktifleştirmek için şu bağlantıdaki bilgiler kullanılabilir: https://java.com/en/download/faq/chrome.xml#npapichrome [^]). Bu nedenle Mozilla Firefox, Internet Explorer gibi diğer tarayıcıları kullanmayı deneyebilirsiniz. Portalinizin hangi tarayıcıda daha rahat çalıştığını kontrol edip ilgili tarayıcı ile işlem yapabilirsiniz. Ayrıca Java güncellemesi ile ilgili sorunların tekrarlanmaması için otomatik Java güncellemesini kaldırabilirsiniz. (2921 numaralı sorunun cevabındaki işlemleri uygulayarak)

Daha önce Java (JRE) 1.6 üstü bir sürüm bilgisayarınızda yüklüyse (ve Java güncellemesi yapılmadıysa);
- Tarayıcınızın belleğini temizleyiniz.
- Java belleğini temizleyiniz. Nasıl temizlendiğini öğrenmek için 331 numaralı soruya bakınız.
- Ardından Java loglarını görünür hale getiriniz. Bu işlemin nasıl yapıldığını öğrenmek için 330 numaralı soruya bakınız.

e-Fatura’yı elektronik imza/mali mühürle kullanmak istenildiğinde aşağıdaki adımların izlenmesi gerekmektedir.
1- Sisteme girebilmek için ekranda görülen “E-İmza ile Giriş” düğmesine basılır.
2- Elektronik imza uygulaması yüklenirken Java uygulamasını çalıştırmak istenip istenmediği sorulur. Bu aşamada “Run / Bu sitede her zaman çalıştır” düğmesine basılır.
3- Ardından bir güvenlik uyarısı ekrana gelir. Tekrar uygulamanın çalıştırılmak istenip istenmediği sorulur. “I accept the risk and want to run this application. (Bu uygulamanın risklerini kabul ediyorum)” seçeneği işaretlenerek yine “Run” düğmesine basılır.
4- Java yine bir güvenlik uyarısı ile imza uygulamasının engellemek istenip istenmediği sorulur. Burada da “Don’t Block / No” düğmesine basarak uygulamaya izin verilir.
5- Sonunda imza uygulamamız başarı ile yüklendi.
6- Son adımda Java bize imza uygulamasının https://portal.efatur.gov.tr [^] adresine erişim istediğini, uygulamanın siteye erişimine izin vermek isteyip istemediğimizi soruyor.
Burada “ALLOW” düğmesine basmamız gerekir. Eğer burada “Do Not Allow” seçeneği seçilirse ekranımız “oturum kodu alınıyor” şeklinde takılı kalır.
7- Bu şekilde oturum kodu başarı ile alınır. Artık kart ve şifre ile uygulamaya girilebilir.


Bu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamakta olup sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.