Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
Soru NumarasıProjeKategoriDurumu GörüntüleSoruluş ZamanıSon Güncelleme
0024581E-FATURAe-Fatura DiğerHerkese Açık2015-07-20 17:002015-07-21 15:50
Bildirenvolkan5 
DurumcevaplanmışÇözümcevaplandı 
ÖNEMLİ UYARIBu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
Konu0024581: fatura onaylama
Soruhazırlanan iade e-fatura yı onaylamak için bastıktan sonra donma meydana geliyor
Ek Bilgi
EtiketlerHiçbir etiketi yok.
İlişkiler
Eklenen Dosyalarpng e fatura.png (107,882) 2015-07-20 17:00
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=7085&type=bug
png

Cevap
(0041815)
2015-07-21 15:50   
Merhaba,

Google Chrome tarayıcısı (42.0.2311.90 sürümü) Java eklentisini engellemiş durumdadır (Kaynak: https://java.com/en/download/faq/chrome.xml [^] [^] [^]). Geçici olarak Java eklentisi Google Chrome tarayıcısı için aktifleştirmek istenirse şu bağlantıdaki bilgiler kullanılabilir: https://java.com/en/download/faq/chrome.xml#npapichrome. [^] [^] [^]

Google Chrome'un güncellemesi ile birlikte Google Chrome tarayıcısı ile GİB-Portaline girişte ve fatura onaylamada sorunların yaşandığı gözlemlenmiştir.

Bu nedenle Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari gibi farklı internet tarayıcıları ile portale giriş yapabilirsiniz. Girişte ve fatura onaylamada sorun yaşamıyorsanız ilgili Java sürümü ve tarayıcıyı kullanmaya devam ediniz. Mevcut Java sürümü ile diğer tarayıcılarda da sorun yaşamanız durumunda:
   * Mevcut Java sürümünü tamamen kaldırınız.
   * Java 1.7.0_65 sürümü için bağlantı adresi (bu bağlantıya portale giriş sayfasındaki "Java versiyonunu kurmak için tıklayın" bağlantısından ulaşabilirsiniz): http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/java-archive-downloads-javase7-521261.html#jre-7u65-oth-JPR [^] [^] [^]
İndirilecek dosya: Windows x86 Offline - 28.06 MB - "jre-7u65-windows-i586.exe" dosyasını indiriniz.
   * Yine Google Chrome ile girişte sorun yaşanabileceğinden Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari gibi farklı internet tarayıcıları ile portale giriş ve fatura onaylama yapabilirsiniz.

(Genel olarak 327 numaralı forum sorunun cevabına da bakabilirsiniz.)

İyi günler.