Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
0023519E-FATURAe-Fatura DiğerHerkese Açık2015-06-02 11:142015-06-02 11:27
sagiroglu tutun urunleri 
cevaplanmışcevaplandı 
Bu forum sitesinde yazılanlar özelge niteliği taşımamaktadır,sadece mükelleflerimize yardımcı olma amaçlıdır.Verilen cevaplar sistemde yapılan güncellemelerle birlikte değişebilmektedir.Cevaplanma tarihine bakınız,daha güncel bir cevap verilmiş olabilir.
0023519: fatura onaylama
merhabalar,
fatura girişlerimi sorunsuz yapıyorum onaylamaya geldiğimde sistem 20 dk kilitleniyor tarayıcımı yeniden başlatıyorum.baştan giriş yaparken de şifre hatası veriyor ve tekrardan puk ile giriş yapmam gerekiyor.
cumartesiden buyana yaşanılan bir sorum dönüş yaparsanız sevinirim.
iyi çalışmalar.
Hiçbir etiketi yok.

Cevap
(0039712)
2015-06-02 11:27   
Merhaba,

Onaylamadaki durum ile girişte şifre hatası almanız birbirinden bağımsız iki durumdur.

Öncelikle Java belleğini temizleyiniz. (331 numaralı sorunun cevabından yararlanabilirsiniz.)

1. Onaylama için:
- Mozilla Firefox tarayıcısını kullanınız
- Kart tanımlaması yapılmamış ya da yanlış şekilde yapılmış olabilir. Bununla ilgili olarak 355 numaralı sorunun cevabındaki bilgilere göre işlem yaptığınızdan emin olunuz.

2. Şifre hatası için 718 numaralı sorunun cevabına göre işlem yapınız.

İyi günler.