Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura Forumu - E-FATURA
Soru Detaylarını Görüntüle
0015582E-FATURA[Tüm Projeler] GenelHerkese Açık2014-10-08 07:542017-01-18 15:31
enginsezgin 
cevaplanmışcevaplandı 
0015582: "connect timed out" Hatası
Merhaba,

3 gündür 2 saatte bir gelen test faturaları bize ulaşmıyor... Gelen mailde aşağıda ki hatayı alıyorum.

sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target#PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCert


Sertifikamı kontrol ediyorum sorun yok. Tarayıc üzerinden normal olarak erişiyorum. Kendimiz web servis ile dosya gönderdiğimizde sorun yok...


Durup dururken bu hatanın nedeni nedir? 10 aydır sorunsuz kullanıyorduk


VKN : xxx
Birim : xxx
Web Service : https://xxx [^]



Connect time out, GİB Mevcut IP'ye yetki vermeli
png Sertifika .png (607,643) 2015-04-15 09:59
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=6133&type=bug
png

png 15582 .png (9,386) 2015-04-15 09:59
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=6134&type=bug
png

png Idle Time-Out.png (26,532) 2015-07-10 09:43
http://forum.efatura.gov.tr/file_download.php?file_id=7023&type=bug
png

Cevap
(0026098)
2014-10-08 09:50   
(güncelleme tarihi: 2016-05-06 15:15)
Merhaba,

Kendi adresinize bir web tarayıcıdan bağlanmayı denerseniz güvenlik hatası aldığınızı görebilirsiniz.

Aşağıda Firefox web tarayıcı ile bağlanılmaya çalışıldığında alınan hata görülmektedir. Bu durumu sizin düzeltmeniz gereklidir.

Firefox güvenlik mesajı:

This Connection is Untrusted
You have asked Firefox to connect securely to efatura.xxx.com.tr, but we can't confirm that your connection is secure.
Normally, when you try to connect securely, sites will present trusted identification to prove that you are going to the right place. However, this site's identity can't be verified.
What Should I Do?
If you usually connect to this site without problems, this error could mean that someone is trying to impersonate the site, and you shouldn't continue.
efatura.paccor.com.tr uses an invalid security certificate. The certificate is not trusted because no issuer chain was provided. (Error code: sec_error_unknown_issuer)
If you understand what's going on, you can tell Firefox to start trusting this site's identification. Even if you trust the site, this error could mean that someone is tampering with your connection.
Don't add an exception unless you know there's a good reason why this site doesn't use trusted identification.

İyi günler.

(0026131)
2014-10-08 15:12   
(güncelleme tarihi: 2015-05-18 10:53)
Şu an farklı bir hata görünüyor (ekteki gibi): "connect timed out"
Denemeler 08-10-2014 14:54:48'de yapılmıştır.

Sisteminizde instance loglarını bu doğrultuda tarayıp sorunu çözmeniz gerekmektedir. Network sisteminizi kontrol etmeniz ve sisteminizi 7/24 açık tutmanız gerekmektedir.

(Yapılan web servis call'larının time out süreleri 10 sndir. Bu toplam zamandır.)

Durumu çözdükten sonra bilgi veriniz.

(0026140)
2014-10-08 15:57   
Timed out çalışma yaptığımız esnada gelmiştir.


Sorun tarafımızdan çözülmüştür.

Berki başka kullanıcı tekrar karşılaşırsa diye sorunun nedeni;

kullanan 5 farklı firmamız var 5 inde de tek sertifika var... Kök ve ara sertifika normalde tanımlı değil...

ancak sadece bu firmamızda bu SSL hatası bayramdan 1 gün önce oluştu... Kök ve ara sertifika tanımlandıktan sonra bu hata ortadan kalktı...

hata sadece Firefox ta tls1 modunda bakınca görülüyordu şuan orada da normal...
(0026181)
2014-10-09 12:09   
Merhaba,

Şu anda bu konuyla ilgili bir sorun görünmemektedir.

İyi günler.
(0035495)
2015-04-08 15:11   
(güncelleme tarihi: 2015-07-10 09:57)
Ek Bilgi:

"connect timed out" durumunu yaşayan bir başka entegratör firmanın sorunu çözmek için sisteminde yaptığı değişiklikler şu şekildedir:
• Tüm sistemin çoklu olarak çalışmasının sağlanması
• Uygulamasal Değişiklikler
• Güvenlik katmanları ile uygulama makineleri arasındaki konfigürasyon değişiklikleri
• Network düzenlemeleri

Bu değişikliklerin ardından sistemlerindeki sorun giderilmiştir.

(Bu işlem Gelir İdaresi Başkanlığınca denenmemiştir. Tecrübe edilen çözümün faydalı olabileceği düşüncesiyle paylaşılmıştır.)

(0041463)
2015-07-10 09:57   
(güncelleme tarihi: 2015-07-10 09:58)
Ek Bilgi:

"connect timed out" durumunu yaşayan bir başka entegratör firmanın sorunu çözmek için sisteminde yaptığı değişiklikler şu şekildedir:

* Windows 2008 sunucularımızda IIS tarafında inceleme yaptığımızda ve Windows Event Log ları incelediğimizde sorunun web servise ait application pool un idle time-out değerlerinden olduğu anlaşılmıştır.
* Idle Time-Out değeri 20 dk dan 200 dk ya çıkartılmıştır.
* Değişiklik için gerçekleştirilen ayarlar:
- IIS te "Application Pools" sekmesinde ilgili servisin pooluna sağ tıklayarak gelen menüde Advanced Settings menüsüne tıklıyoruz. Gelen pencerede Process Model kısmı altında "Idle Time-out(minutes)" ayarı var. Bu varsayılan olarak 20 dk dır. Bunu 200 olarak set ettik. İlgili alan ekteki "Idle Time-Out.png" adlı resimde gösterilmiştir.

Bu değişikliklerin ardından sistemlerindeki sorun giderilmiştir.

(Bu işlem Gelir İdaresi Başkanlığınca denenmemiştir. Tecrübe edilen çözümün faydalı olabileceği düşüncesiyle paylaşılmıştır.)

(0044221)
2015-09-08 21:17   
Ek Bilgi:

"connect timed out" durumunu yaşayan bir başka entegratör firmanın sorunu çözmek için sisteminde yaptığı değişiklikler şu şekildedir:

"e-Fatura için kullanmış olduğumuz Hosting firmasından ilgili adresin yeni IP'ye yönlendirmesini sağladık ve Firewall'dan e-faturanın bulunduğu ana makinanın 443 porttan gelenleri de buraya yönlendirilmesini sağladık."

Bu değişikliklerin ardından sistemlerindeki sorun giderilmiştir.

(Bu işlem Gelir İdaresi Başkanlığınca denenmemiştir. Tecrübe edilen çözümün faydalı olabileceği düşüncesiyle paylaşılmıştır.)
(0050460)
2015-11-18 16:06   
Ek Bilgi:

"connect timed out" durumunu yaşayan bir başka entegratör firmanın sorunu çözmek için sisteminde yaptığı değişiklikler şu şekildedir:

Sorunun kaynağı olabilecek detayı keşfettik diye düşünüyoruz. ERP güncellemesi ile birlikte SQL Versiyonu ve sunucu adı değişikliğine gitmiştik. SQL sunucumuzun web tarafında ki yapılandırılmasında sunucunun ip ile değil isim ile belirtilmesinden dolayı C:\inetpub\wwwroot\N....sEFatura\N....sEFatura\web.config dosyasında düzenlemeye giderek sorunun çözümünü bulduk diyebiliriz.

(Bu işlem Gelir İdaresi Başkanlığınca denenmemiştir. Tecrübe edilen çözümün faydalı olabileceği düşüncesiyle paylaşılmıştır.)
(0056749)
2015-12-28 20:21   
Ek Bilgi:

"connect timed out" durumunu yaşayan bir başka entegratör firmanın sorunu çözmek için sisteminde yaptığı değişiklikler şu şekildedir:

Sorun teknolojiye uyum sağlamak adına 15 yıllık firewall cihazı değiştirilerek giderilmiştir.

 (Bu işlem Gelir İdaresi Başkanlığınca denenmemiştir. Tecrübe edilen çözümün faydalı olabileceği düşüncesiyle paylaşılmıştır.)